Il faut savoir démarrer petit pour mieux grandir: c’est exactement ce qu’a fait cette boutique atypique. Au départ, il y a 10 ans, Mathilde Morgan est une petite boutique de 43m² dans un recoin du Centre Liane à Boulogne où l’activité principale était le piercing, avec un peu de bijouterie fantaisie spéciale.
Quelques années plus tard, les locaux ont l’occasion de s’étendre sur l’emplacement voisin, et là, c’est l’apparition de l’activité «tatouage». La notoriété n’était plus à créer! Pour toucher son public, un public très large malgré ce qu’on peut penser, Mathilde Morgan change d’emplacement dans la galerie marchande, s’agrandit encore et se met à un endroit stratégique,
bien à la vue, dans le hall principal. Comme on aime à le dire chez Mathilde Morgan: «Avant, se faire tatouer et/ou se faire
poser un piercing, c’était marginal, c’était mal vu. Nous avons réussi à accompagner la tendance de démocratisation de cet art. On est perceur visagiste, maintenant c’est devenu esthétique d’arborer un piercing à l’arcade ou ailleurs. Et nos publics vont de 6 mois à…80 ans, parfois! C’est dire si ça s’est bien élargi!».
Mathilde Morgan a su diversifier son activité, tout en continuant à accompagner et à conseiller ses clients: l’échange et le dialogue sont des points essentiels dans l’activité de la boutique. Car cela reste tout de même un acte qui nécessite une cicatrisation. Tatouage, piercing, intradermal, pose de bijoux dentaires et maintenant séance de bronzage… une boutique polyvalente et professionnelle comme celle-ci est la référence en la matière. Après des milliers de piercings, d’oreilles percées, de parties de corps tatouées, les employés savent de quoi ils parlent! Et ils oeuvrent dans des conditions
d’hygiène bien particulières et très strictes, comme le veut la loi. De la stérilisation des instruments aux matières des bijoux, rien n’est laissé au hasard, allez vérifier par vous-même.
Mathilde Morgan, c’est une équipe professionnelle de 6 personnes à l’écoute des envies et des craintes de sa clientèle. Un numéro de portable est donné à tous les clients en cas de souci ou tout simplement pour être rassurés. Une page Facebook a également été ouverte et un des employés reste connecté la nuit, en dehors des horaires d’ouverture de la boutique, pour dialoguer avec les clients et ceux qui aimeraient franchir le pas. C’est ça, une
relation client efficace.
Et pour aller au bout des choses et toujours vers la qualité de service, chez Mathilde Morgan, on a mis en place dès 2001 une procédure d’autorisation parentale glissée dans un «permis de piercing». Côté envie, tout souhait peut être satisfait: des
centaines de modèles de bijoux, 20.000 modèles de tatouages de tous styles. Un dessinateur/créateur de la grande famille du tatouage et passionné de dessin peut même réaliser un tatouage par rapport à l’idée que vous vous en êtes fait. Les retouches sont ensuite gratuites car ce professionnel veille bien à ne pas pigmenter trop au départ pour garder la beauté du tatouage plus longtemps.
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